Errores comunes del SRI al firmar documentos

Al utilizar los servicios del Webservice del Servicio de Rentas Internas (SRI), es común que se presenten ciertos errores que pueden dificultar la correcta emisión y recepción de documentos electrónicos, como facturas, notas de crédito o retenciones. Estos errores pueden deberse a una variedad de factores, como la estructura del archivo XML, problemas de configuración en los sistemas de facturación o información incorrecta en los datos del contribuyente.

Para garantizar un flujo continuo y eficiente en el proceso de emisión de comprobantes electrónicos, es fundamental comprender los códigos de error que devuelve el Webservice del SRI y saber cómo solucionarlos de manera rápida y efectiva. A continuación, se describen algunos de los errores más frecuentes que pueden aparecer durante la integración con el Webservice del SRI, así como recomendaciones prácticas para resolverlos de manera óptima, minimizando el impacto en las operaciones diarias de las empresas. Estas soluciones ayudarán a evitar contratiempos y a asegurar que la información se envíe correctamente en cada proceso, contribuyendo al cumplimiento de las obligaciones tributarias sin interrupciones.

35, «ARCHIVO NO CUMPLE ESTRUCTURA XML»
Este código de error aparece cuando el archivo XML no ha sido correctamente estructurado para su envío al Webservice del SRI. Esto puede deberse a varias razones, como por ejemplo:

1. Se ha enviado un archivo al Webservice de Producción pero está marcado como pruebas, o al revés.
   El sistema Mydessk se encarga de generar y marcar automáticamente el tipo de ambiente (Producción o Pruebas) en función de la opción seleccionada en el panel de control. Solo es necesario asegurarse de que se está trabajando en el ambiente correcto.
2. Se ha enviado un RUC de contribuyente que no está registrado.
   Mydessk valida automáticamente los RUC y cédulas. Asegúrese de que en la configuración de herramientas esté activado este servicio.

39, «FIRMA INVÁLIDA»
Este error ocurre cuando la firma electrónica ha caducado. Verifique que en Mydessk se haya registrado correctamente la fecha de caducidad del certificado de firma electrónica para que el sistema pueda notificar con antelación cuando sea necesario renovar el certificado y evitar interrupciones en el servicio.

45, «ERROR SECUENCIAL REGISTRADO»
Este error se produce cuando se intenta generar un número de documento que ya ha sido registrado previamente. Es recomendable dejar que Mydessk gestione la secuencia de numeración de manera automática, sin realizar modificaciones manuales desde el panel de control.

56, «ERROR ESTABLECIMIENTO CERRADO»
Este mensaje de error se genera cuando se emite un documento a un punto de emisión que ha sido cerrado en el SRI, como puede ser el caso de 002-002.

65, «FECHA EMISIÓN EXTEMPORÁNEA»
Este error suele ocurrir al intentar emitir una factura con una fecha posterior a la actual. Lo mejor es permitir que el sistema registre automáticamente la fecha del día, verificando que el reloj del sistema esté ajustado correctamente.

69, «ERROR EN LA IDENTIFICACIÓN DEL RECEPTOR»
Este error es común cuando se intenta generar facturas por montos superiores a 200 dólares a un consumidor final. Para evitarlo, configure Mydessk para que bloquee automáticamente la opción de Consumidor Final en ventas que superen esa cantidad.

70, «CLAVE DE ACCESO EN PROCESAMIENTO»
El SRI envía este error cuando su Webservice está sobrecargado y no puede procesar el requerimiento de inmediato. Deja la solicitud en un estado provisional hasta que pueda ser procesada. Mydessk se encargará de hacer un seguimiento automático del estado del archivo hasta que sea autorizado.

90, «LÍMITE DE INTENTOS NO AUTORIZADOS POR DÍA»
Este error surge cuando se intenta enviar repetidamente un archivo al Webservice del SRI sin recibir autorización. En este caso, el sistema queda bloqueado hasta el siguiente día.
Mydessk gestiona automáticamente los reenvíos, evitando que se produzcan estos bloqueos.